よくあるご質問

お客様よりお問合せの多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。
これからゴールドクリーンをご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。

こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

見積もりについて

土日祝は営業してますか?
もちろん営業しております!お見積もり・作業ともに可能ですのでお気軽にご相談ください。
見積もりだけでもできますか?
見積もりだけももちろんOKです!どんなことでもご相談ください。
見積もり後すぐに回収できますか?
お伺いする地域や回収の量にもよりますが、できる限りお急ぎの場合もご対応させていただきます。
見積もり日時は指定できますか?
もちろん可能です!できるだけお早めにお問い合わせください。

回収作業について

回収できないものはあるんですか?
危険物や医療器具等法令で禁止されているものは回収できません。
基本的にはほとんどの物が回収可能ですが、パック料金内でお受けできないものもございます。
詳しくはパック料金のご注意事項をご覧下さい。
夜間作業は可能ですか?
可能です。お気軽にご相談ください。
当日に追加の回収はできますか?
可能です。追加分に関してはその場でお見積もりし、ご納得頂いてから作業いたします。
スタッフにお気軽にご相談ください。
袋づめ等しておいた方がいいですか?
基本的に分別作業はこちらで行います。お客様の手は煩わせません。
回収品は玄関前等に出さないとダメですか?
そのままで結構です。運び出しも全てスタッフにお任せ下さい。
大型金庫など重いものも回収できますか?
もちろん可能です。お気軽にご相談ください。

買い取りについて

どんなものでも買い取りしてくれるんですか?
基本的には再販可能なものとなります。需要がないものに関してはお買取りできない場合もございます。
値段が付かないものは無料で引き取りできませんか?
内容、数量によります。詳しくはお気軽にご相談ください。
古いものでも買い取りしてくれますか?
家電や家具等の一般的な家財に関しては古くなってしまうと買取りは難しい場合が多くなります。
目安としては3年以内の状態の良い物が買取り対象になります。
アンティークや、骨董品、古道具は古いものでもお買取り可能です。
買い取り時に必要なものは?
免許証、健康保険証、パスポート等公的機関発行の身分証明証が必要です。
社員証、学生証、公共料金の支払い通知等ではお買取りできません。

その他

周りにできるだけわからないように作業できますか?
可能です。細心の注意を払い作業致します。ご依頼時にご相談ください。
詳しくはプライバシープロテクトもご覧下さい。
トラックが入れない狭い道でも作業できますか?
可能です。但し駐車場所まで横持ちして移動する必要があるため距離にもよりますが、別途費用が発生する場合がございます。
キャンセル料はかかりますか?
基本的にいただきませんが、量の多い回収で車両、人員を手配済の回収に関してはキャンセル料が発生する場合もございます。また全ての回収で作業の3日前からのキャンセルに関しては見積もり金額の30%のキャンセル料がかかります。
キャンセルの場合はお早めにご連絡をお願いします。

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